ustawa-o-rozstrzyganiu-sporow-konsumenckich

Nowe obowiązki właścicieli sklepów i serwisów internetowych

Kategorie: Prawa konsumenta, Prawo e-commerce Tagi: , , , , ,

Ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich wchodzi w życie dnia 10 stycznia 2017 r. Wprowadza ona szereg istotnych zmian dotyczących możliwości zażegnania konfliktów pomiędzy przedsiębiorcą, a konsumentem. Zmiany w sposobie rozpoznawania reklamacji i nowe obowiązki informacyjne, to tylko niektóre z nich. Ustawa dotyczy także usług świadczonych drogą elektroniczną. Paradoksalnie, jeśli nie jesteś zainteresowany wdrożeniem nowych […]

Shoot of financial director's hands signing business contract at the desk in his office

Pozasądowe metody rozwiązywania sporów konsumenckich: ODR

Kategorie: Prawa konsumenta, Prawo e-commerce Tagi: ,

15 lutego 2016 r. swoje działanie rozpoczęła platforma internetowa, funkcjonująca na szczeblu europejskim, pozwalająca na rozstrzyganie sporów pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą przez niezależnych i bezstronnych mediatorów. Całość postępowania odbywa się za pośrednictwem Internetu, bez potrzeby przeprowadzania kosztownych postępowań sądowych czy fizycznego stawiennictwa stron. Regulacje wprowadzone przez rozporządzenie (rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady Unii Europejskiej nr […]